Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 19 de julho de 2026

A DOMINVS ("nós", "nosso" ou "empresa") opera esta loja virtual e o presente website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados por meio da plataforma, com o objetivo de oferecer uma experiência de compra segura, prática e personalizada aos seus clientes.

Nossa loja é hospedada na Shopify, plataforma responsável pela infraestrutura do comércio eletrônico e por parte do processamento das informações necessárias para o funcionamento dos Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza compras, cria uma conta, utiliza nossos serviços ou entra em contato conosco.

Ao utilizar nossos Serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Dados Pessoais que Coletamos

Para possibilitar o funcionamento de nossa loja e oferecer nossos produtos e serviços, poderemos coletar diferentes categorias de informações pessoais, dependendo da forma como você utiliza nosso site.

Dados de Identificação

Podemos coletar:

  • Nome completo;

  • CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal);

  • Data de nascimento (quando informada);

  • Nome da empresa (quando aplicável).

Dados de Contato

Incluem:

  • Endereço de entrega;

  • Endereço de cobrança;

  • Cidade;

  • Estado;

  • CEP;

  • País;

  • Número de telefone;

  • Endereço de e-mail.

Essas informações são utilizadas para comunicação, envio de pedidos e atendimento ao cliente.

Dados Financeiros

Durante a realização de uma compra, poderão ser processadas informações relacionadas ao pagamento, como:

  • Forma de pagamento utilizada;

  • Dados da transação;

  • Confirmação de pagamento;

  • Valor da compra.

Importante: A DOMINVS não armazena integralmente os dados do seu cartão de crédito ou débito. Os pagamentos são processados por plataformas especializadas e seguras, responsáveis pelo tratamento dessas informações.

Dados da Conta

Caso você crie uma conta em nossa loja, poderemos armazenar:

  • Nome de usuário;

  • Senha criptografada;

  • Preferências de navegação;

  • Histórico de pedidos;

  • Lista de desejos (quando disponível);

  • Configurações da conta.

Dados das Compras

Também registramos informações relacionadas às suas interações com nossa loja, incluindo:

  • Produtos visualizados;

  • Produtos adicionados ao carrinho;

  • Produtos adicionados à lista de desejos;

  • Compras realizadas;

  • Trocas;

  • Devoluções;

  • Cancelamentos;

  • Histórico de pedidos.

Essas informações permitem melhorar sua experiência e facilitar futuros atendimentos.

Comunicações

Quando você entra em contato conosco por e-mail, WhatsApp, formulário de contato ou outros canais de atendimento, poderemos armazenar as informações fornecidas, incluindo:

  • Nome;

  • E-mail;

  • Número de telefone;

  • Conteúdo das mensagens;

  • Histórico de atendimento.

Esses dados são utilizados exclusivamente para responder suas solicitações e prestar suporte.

Informações do Dispositivo e Navegação

Ao acessar nosso site, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente, tais como:

  • Endereço IP;

  • Tipo e versão do navegador;

  • Sistema operacional;

  • Dispositivo utilizado;

  • Idioma do navegador;

  • Data e horário de acesso;

  • Páginas visitadas;

  • Tempo de permanência;

  • Origem do acesso;

  • Identificadores únicos do dispositivo.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Garantir o funcionamento adequado da loja;

  • Memorizar preferências do usuário;

  • Manter produtos no carrinho;

  • Melhorar sua experiência de navegação;

  • Realizar análises estatísticas;

  • Exibir conteúdos e anúncios mais relevantes, quando aplicável.

Você poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Entretanto, a desativação poderá limitar determinadas funcionalidades do site.

2. Como Coletamos seus Dados

Os dados pessoais poderão ser obtidos das seguintes formas:

Informações fornecidas diretamente por você

Quando:

  • Realiza uma compra;

  • Cria uma conta;

  • Solicita atendimento;

  • Assina nossa newsletter;

  • Participa de promoções;

  • Entra em contato conosco por qualquer canal oficial.

Informações coletadas automaticamente

Durante sua navegação em nosso site, algumas informações são coletadas automaticamente por meio de cookies, pixels, registros do navegador e tecnologias semelhantes.

Informações obtidas por meio de parceiros

Também poderemos receber determinadas informações de parceiros responsáveis por viabilizar nossos serviços, incluindo:

  • Shopify;

  • Gateways de pagamento;

  • Transportadoras;

  • Ferramentas de análise de tráfego;

  • Plataformas de marketing;

  • Prestadores de serviços contratados pela DOMINVS.

Esses parceiros tratam as informações apenas para a execução dos serviços contratados e de acordo com a legislação aplicável.

3. Como Utilizamos seus Dados Pessoais

Dependendo da forma como você interage com a DOMINVS, seus dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Prestação dos Serviços

Utilizamos seus dados para fornecer e administrar nossos serviços, incluindo:

  • Processar pedidos realizados em nossa loja;

  • Confirmar pagamentos;

  • Emitir notas fiscais;

  • Preparar e enviar produtos;

  • Acompanhar entregas;

  • Processar trocas, devoluções e reembolsos;

  • Gerenciar sua conta de cliente;

  • Salvar preferências de navegação;

  • Permitir o acompanhamento de pedidos;

  • Melhorar continuamente a experiência de compra.

Também utilizamos essas informações para personalizar sua experiência em nosso site, apresentando produtos e conteúdos que possam ser do seu interesse.

Marketing e Comunicação

Com sua autorização, poderemos utilizar seus dados para:

  • Enviar novidades sobre a DOMINVS;

  • Informar lançamentos de coleções;

  • Divulgar promoções e campanhas;

  • Enviar cupons de desconto;

  • Compartilhar conteúdos institucionais;

  • Realizar pesquisas de satisfação.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento utilizando o link de descadastro presente nos e-mails ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, poderemos enviar mensagens relacionadas aos seus pedidos, pagamentos, entregas ou outras informações essenciais sobre sua conta.

Segurança e Prevenção a Fraudes

A segurança de nossos clientes é uma prioridade.

Utilizamos seus dados para:

  • Confirmar sua identidade;

  • Validar pagamentos;

  • Detectar atividades suspeitas;

  • Prevenir fraudes;

  • Proteger nossa plataforma;

  • Cumprir obrigações legais;

  • Garantir a segurança das transações.

Caso você possua uma conta em nossa loja, é de sua responsabilidade manter sua senha em sigilo e protegê-la contra acessos não autorizados.

Atendimento ao Cliente

As informações fornecidas durante o atendimento poderão ser utilizadas para:

  • Responder dúvidas;

  • Resolver problemas relacionados aos pedidos;

  • Acompanhar solicitações;

  • Melhorar a qualidade do suporte prestado;

  • Manter nosso relacionamento com os clientes.

Cumprimento de Obrigações Legais

Poderemos utilizar ou compartilhar seus dados pessoais quando necessário para:

  • Cumprir determinações legais;

  • Atender solicitações de autoridades competentes;

  • Cumprir obrigações fiscais e tributárias;

  • Defender nossos direitos em processos administrativos ou judiciais;

  • Investigar possíveis fraudes, violações de nossos Termos de Serviço ou atividades ilícitas.

4. Compartilhamento de Dados

A DOMINVS não comercializa nem vende seus dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação de nossos serviços, incluindo:

  • Plataforma Shopify;

  • Processadores de pagamento;

  • Instituições financeiras;

  • Transportadoras;

  • Empresas responsáveis pela logística;

  • Plataformas de hospedagem;

  • Serviços de armazenamento em nuvem;

  • Ferramentas de análise de desempenho;

  • Ferramentas de marketing;

  • Prestadores de serviços contratados pela DOMINVS.

Todos esses parceiros recebem apenas as informações estritamente necessárias para a execução de suas atividades e são contratualmente obrigados a adotar medidas adequadas de segurança e proteção dos dados.

Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei ou por determinação de autoridade competente.

5. Nossa Relação com a Shopify

Nossa loja virtual é hospedada na Shopify, plataforma de comércio eletrônico responsável pela infraestrutura tecnológica que possibilita o funcionamento da DOMINVS.

Ao utilizar nosso site, determinadas informações poderão ser coletadas e processadas pela Shopify para possibilitar:

  • O funcionamento da loja;

  • O processamento de pedidos;

  • O gerenciamento da conta do cliente;

  • A segurança das transações;

  • A prevenção de fraudes;

  • A melhoria contínua da plataforma.

Alguns dados poderão ser processados em servidores localizados fora do Brasil, sempre observando os mecanismos de proteção previstos na legislação aplicável.

A Shopify também poderá utilizar determinadas informações para aprimorar seus próprios serviços e desenvolver recursos destinados aos comerciantes que utilizam sua plataforma.

Para mais informações sobre o tratamento de dados realizado pela Shopify, recomendamos a consulta à Política de Privacidade da própria plataforma.

6. Sites de Terceiros

Nosso site poderá conter links para websites, aplicativos ou plataformas de terceiros.

A presente Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à DOMINVS.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites externos. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal a terceiros.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A DOMINVS utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado da loja virtual, melhorar sua experiência de navegação e compreender como nossos visitantes utilizam o site.

Os cookies poderão ser utilizados para:

  • Manter sua sessão ativa durante a navegação;

  • Memorizar produtos adicionados ao carrinho;

  • Salvar preferências de idioma e navegação;

  • Melhorar o desempenho do site;

  • Realizar análises estatísticas de acesso;

  • Medir o desempenho de campanhas de marketing;

  • Exibir anúncios personalizados, quando aplicável.

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento da loja e não podem ser desativados sem comprometer determinadas funcionalidades.

Outros cookies poderão depender do seu consentimento, conforme a legislação aplicável.

Você poderá gerenciar ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar a experiência de navegação e limitar algumas funcionalidades do site.

8. Dados de Crianças e Adolescentes

Os produtos e serviços da DOMINVS não são destinados a menores de idade sem a supervisão de seus responsáveis legais.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes em desacordo com a legislação aplicável.

Caso um responsável identifique que um menor forneceu informações pessoais por meio de nosso site, poderá entrar em contato conosco para solicitar a exclusão desses dados.

9. Segurança das Informações

A proteção dos seus dados é uma prioridade para a DOMINVS.

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Entre essas medidas estão:

  • Utilização de conexões seguras (SSL/TLS);

  • Controle de acesso às informações;

  • Monitoramento de atividades suspeitas;

  • Processamento seguro de pagamentos por parceiros especializados;

  • Atualização contínua de nossos sistemas de segurança.

Embora adotemos práticas reconhecidas pelo mercado, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados é totalmente imune a riscos. Por esse motivo, não podemos garantir segurança absoluta.

Também recomendamos que nossos clientes mantenham seus dispositivos protegidos e não compartilhem suas senhas ou informações de acesso com terceiros.

10. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo:

  • Prestação dos serviços contratados;

  • Processamento de pedidos;

  • Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;

  • Prevenção e resolução de disputas;

  • Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal ou regulatória que justifique sua conservação.

11. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você poderá exercer, a qualquer momento e quando aplicável, os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;

  • Solicitar acesso aos seus dados;

  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;

  • Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;

  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção;

  • Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;

  • Revogar o consentimento anteriormente concedido;

  • Solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail:

dominvsoficial@outlook.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação, como forma de proteger seus dados pessoais contra acessos indevidos.

Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

12. Comunicações Promocionais

Caso você autorize, poderemos enviar e-mails, mensagens ou outras comunicações contendo:

  • Novidades;

  • Lançamentos;

  • Promoções;

  • Conteúdos exclusivos;

  • Informações sobre a DOMINVS.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link de descadastro presente nos e-mails ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o cancelamento, continuaremos enviando comunicações essenciais relacionadas aos seus pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e demais informações necessárias para a prestação dos nossos serviços.

13. Transferência Internacional de Dados

Em razão da utilização da plataforma Shopify e de outros fornecedores de tecnologia, alguns dados pessoais poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil.

Sempre que houver transferência internacional de dados, a DOMINVS adotará as medidas necessárias para garantir que o tratamento das informações ocorra de forma segura e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nossos Serviços, você reconhece que determinadas operações poderão envolver o processamento internacional de dados por parceiros contratados para viabilizar o funcionamento da loja, processamento de pagamentos, hospedagem, logística, segurança e demais serviços relacionados.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

A DOMINVS poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias ou para atender alterações na legislação vigente.

Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última atualização.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente para que você permaneça informado sobre a forma como tratamos seus dados pessoais.

15. Contato

Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

DOMINVS

E-mail: dominvsoficial@outlook.com

Endereço: Rua Rolf F. Penski, Joinville – SC, CEP 89237-813, Brasil.

Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

16. Disposições Finais

Ao utilizar nosso site, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

A DOMINVS compromete-se a tratar seus dados pessoais com transparência, responsabilidade e segurança, respeitando os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Nosso compromisso é utilizar suas informações apenas para oferecer uma experiência de compra segura, eficiente e personalizada, sempre preservando sua privacidade e seus direitos como titular de dados.

A presente Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação e permanecerá válida até que seja substituída por uma versão atualizada.