Política de envío

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA — DOMINVS BRAND

Última atualização: 19 de julho de 2026

Na Dominvs Brand, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança, garantindo que sua experiência de compra seja tão especial quanto o produto recebido.

Esta Política de Envio e Entrega apresenta as informações relacionadas aos prazos, processos e condições de entrega dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entrará em processo de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo de preparação poderá variar conforme:

Volume de pedidos;
Disponibilidade do produto;
Períodos promocionais;
Lançamentos de coleções;
Situações excepcionais.

O prazo de envio começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento e finalização da preparação do pedido.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega informado no momento da compra corresponde a uma estimativa considerando o transporte realizado pela empresa responsável pela entrega.

Os prazos podem variar conforme:

Região de destino;
Modalidade de envio escolhida;
Operação dos Correios ou transportadora;
Condições climáticas;
Feriados;
Situações externas que possam afetar o transporte.

A Dominvs Brand trabalha para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, porém não controla integralmente fatores externos relacionados ao transporte.

3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após o envio do pedido, o cliente receberá as informações de rastreamento através do e-mail cadastrado na compra ou pelos canais disponibilizados pela Dominvs Brand.

Recomendamos acompanhar o status da entrega utilizando o código de rastreamento informado.

Caso o cliente não receba as informações de rastreamento, poderá entrar em contato com nosso atendimento para verificarmos a situação.

4. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:

Nome do destinatário;
Rua e número;
Complemento;
Bairro;
Cidade;
Estado;
CEP.

A Dominvs Brand não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço informado, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete, após análise do caso.

5. TENTATIVAS DE ENTREGA

As entregas serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora ou serviço contratado.

Caso não seja possível concluir a entrega devido à ausência do destinatário ou impossibilidade de acesso ao local informado, serão realizadas novas tentativas conforme as regras da empresa responsável pelo transporte.

O cliente deve acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.

6. ATRASOS E SITUAÇÕES EXCEPCIONAIS

A Dominvs Brand não se responsabiliza por atrasos causados exclusivamente por terceiros ou situações fora do seu controle, incluindo:

Greves;
Problemas operacionais de transportadoras;
Eventos climáticos;
Restrições de transporte;
Falhas em sistemas logísticos.

Nessas situações, nossa equipe estará disponível para auxiliar o cliente na busca por informações e solução adequada.

7. PEDIDOS ENTREGUES

Após a confirmação de entrega pela transportadora, o pedido será considerado entregue no endereço informado pelo cliente.

Caso o cliente identifique qualquer problema relacionado à entrega, como embalagem violada ou produto danificado, recomendamos que entre em contato com a Dominvs Brand imediatamente para análise da situação.